Simplu și fără tergiversări - așa funcționează la noi.
Returnarea bunurilor în 14 zile
Cum returnezi bunurile
Bunurile cumpărate din e-shop le poți returna, în calitate de consumator, în 14 zile de la primire, fără indicarea vreunui motiv. Sunt suficienți trei pași:
- 1. Anunță-ne - cel mai rapid prin retragerea online din contract, sau scrie la info@amrepfitness.eu, ori trimite formularul completat (e suficient prin e-mail). Termenul este respectat dacă trimiți retragerea cel târziu în a 14-a zi de la primirea bunurilor.
- 2. Trimite bunurile înapoi - în 14 zile de la retragere, la adresa depozitului: Fit - B, s.r.o., Tehelná 20, 052 01 Spišská Nová Ves, Slovacia. Ambalează-le astfel încât să nu se deterioreze pe drum; ambalajul original nu este o condiție. Nu le trimite cu plata ramburs.
- 3. Îți primești banii înapoi - în 14 zile de la primirea retragerii, prin aceeași modalitate cu care ai plătit, inclusiv costul celei mai ieftine livrări standard pe care o oferim. La bunuri putem aștepta cu restituirea plății până le primim înapoi sau până dovedești expedierea lor - oricare are loc mai întâi. Aceasta nu se aplică dacă am propus să ridicăm noi bunurile.
Descarcă formularul de retragere (PDF)
E bine de știut
- Poți proba bunurile așa cum ai face-o într-un magazin. Dacă însă le folosești peste acest cadru, răspunzi pentru diminuarea valorii lor. Nu răspunzi pentru diminuarea valorii dacă nu te-am informat corespunzător, înainte de cumpărare, despre dreptul de retragere din contract.
- Costurile directe ale returnării bunurilor le suporți tu, dacă te-am informat corespunzător despre această obligație înainte de cumpărare și nu am oferit acoperirea lor. La bunurile care nu pot fi returnate în mod normal prin poștă îți comunicăm, înainte de comandă, suma sau o estimare calificată a costurilor de returnare - la un transport paletizat estimarea este de 70 până la 150 € pentru 1 palet (până la 900 kg). La aparatele grele și bunurile paletizate contactează-ne înainte de expediere - te ajutăm să găsești un transport de retur potrivit.
- Nu pot fi returnate bunurile realizate la comandă după cerințele tale. Faptul că bunurile nu erau în stoc și le-am comandat pentru tine nu înseamnă încă faptul că sunt la comandă.
- La achiziția în cadrul activității comerciale sau profesionale nu ai dreptul legal al consumatorului de retragere în 14 zile; o eventuală returnare este posibilă prin acord. Simpla indicare a unui cod fiscal nu este singurul criteriu - decisiv este scopul achiziției.
Reclamații
Drepturile legale de mai jos se aplică consumatorilor. La achizițiile în cadrul activității de afaceri, reclamațiile sunt guvernate de partea B2B din Termeni și condiții și de eventuala garanție convenită.
Cum faci o reclamație
- 1. Contactează-ne - scrie la info@amrepfitness.eu sau trimite formularul de reclamație. Pentru o soluționare mai rapidă recomandăm să indici numărul comenzii sau alte date după care găsim achiziția și să descrii defectul. Fotografiile sau videoclipul pot ajuta la evaluare, dar nu sunt o condiție generală a acceptării reclamației. Folosirea formularului nostru nu este obligatorie.
- 2. Confirmăm și convenim pașii următori - îți confirmăm imediat în scris primirea reclamației; în confirmare indicăm și termenul de remediere a defectului. Apoi convenim pasul următor: trimiterea bunurilor, o inspecție sau diagnosticarea la distanță.
- 3. Soluționarea - remediem defectul într-un termen rezonabil; la reparare sau înlocuire, cel târziu în 15 zile calendaristice de la anunțarea defectului, potrivit O.U.G. nr. 140/2021. Modul de remediere urmează legea și drepturile tale descrise mai jos.
Descarcă formularul de reclamație (PDF)
Drepturile tale pe scurt
- Răspundem pentru neconformități 2 ani de la livrare; după prima reparație acest termen se prelungește cu încă 12 luni.
- Poți alege între reparare și înlocuire. Dacă nu remediem defectul în mod corespunzător sau el reapare, ai dreptul la reducerea prețului sau la restituirea banilor.
- Anunță-ne defectul în 2 luni de la constatarea lui.
- Aparatele mari și cele montate nu trebuie să le transporți nicăieri - costurile preluării bunului defect le suportăm noi și putem asigura un tehnician sau diagnosticarea la distanță.
Contact
- E-mail: info@amrepfitness.eu
- Telefon: +421 908 024 911
- Adresa pentru returnarea bunurilor (depozit): Fit - B, s.r.o., Tehelná 20, 052 01 Spišská Nová Ves, Slovacia
- Sediul (adresa de facturare): Fit - B, s.r.o., E. M. Šoltésovej 3109/1, 052 01 Spišská Nová Ves, Slovacia
Condițiile complete de returnare și reclamație le găsești în Termeni și condiții.